F.A.Q

Foire aux questions – Darty Electro

1. Les produits sont-ils en stock ?

Oui. Tous les produits visibles sur notre site sont neufs, authentiques, et disponibles en stock en France. Si un article est temporairement indisponible, cela est clairement indiqué avec la mention « Rupture de stock » sur la fiche produit. Nous ne vendons jamais de produits non disponibles.

2. Vendez-vous des produits reconditionnés ou d’occasion ?

Non. Chez Darty Electro, nous proposons uniquement des appareils électroménagers neufs, livrés dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur garantie constructeur. Aucun produit d’occasion ni reconditionné n’est mis en vente sur notre site.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrés, en fonction du type d’appareil commandé et de votre adresse de livraison. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

4. D’où sont expédiés les produits ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés en France métropolitaine. Il n’y a aucun recours au dropshipping : vous recevez votre commande rapidement, avec un suivi de qualité et un service client local.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois le colis pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un lien de suivi. Vous pouvez également utiliser la section « Suivre ma commande » disponible sur notre site.

6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le virement bancaire comme unique mode de paiement. Cela garantit des transactions sécurisées et un traitement rapide. Nos coordonnées bancaires vous seront automatiquement communiquées après la validation de votre commande. L’expédition est lancée dès réception du virement.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Pour toute modification ou annulation, contactez notre service client le plus rapidement possible via le formulaire de contact. Une fois le colis expédié, vous devrez passer par notre procédure de retour.

8. Est-il possible de retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous faire part de votre demande de retour. Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine. Consultez notre Politique de retour pour plus d’informations.

9. Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos appareils bénéficient de la garantie constructeur, généralement valable de 1 à 2 ans selon les marques. En cas de problème, notre équipe vous accompagnera dans vos démarches auprès du fabricant ou de notre service après-vente.

10. Le site est-il sécurisé ?

Absolument. Notre site dispose d’un certificat SSL pour garantir une navigation sécurisée. Vos données personnelles sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les paiements sont également sécurisés via des plateformes bancaires agréées. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.